こんにちは
ワンズネクストです。
やっているつもりだったのに・・・
仕事のミスをしていたことに気づいた時
皆さんはどうしていますか？
私は思い込み「やっているつもり・・」が原因で
業務ができていなかったことがありました。
そんな時は
第一に仕事のミスを謝罪すること
仕事のミスにつながった原因について検証します。
原因が思い込みであれば
思い込んでしまったのはなぜか？
思い込みを修正するためには何が必要か？
評価(検証)を行います。
検証の結果、改善案を考えます。
改善案に基づいた計画を立てます。
そして実行へと繋げ、
再び同じミスが起きていないか？
評価（検証）を行います。
その評価をもとによりよい改善につなげていきます。
自分自身の思い込みで
やっているつもりができていなかったこと
やっているつもり（思い込みを）
やっている（実行）
に変化させていくためには謝罪するだけではなく
課題を明確にし
次につなげていく改善を行うこと
特に内容や期間などを数値化し目に見えてわかる目標を明確にすること
その期間の振り返りを数値で評価することで
改善されているのかいないのか
改めて評価しより良い改善方法を模索し続けることができます。
ミスをしてしまったら
Check（評価）
↓
Action（改善）
↓
Plan(計画)
↓
Do（実行）
↓
Check（評価）
↓
Action（改善）
↓
Plan(計画)
↓
このサイクルを続けること
自己の振り返りを行うことが最も大切だと痛感した出来事です。
就職された後、
仕事のミスなどしてしまった際の対応方法として
改善を実践できるように支援していきたいと思います。
ミスをして凹んでしまう時こそ
改善していくポジティブな姿勢を持って
一歩前に歩めるチャンスだと言い聞かせ進んでみましょう。
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