こんにちは。アルファ&ステップです(^-^)/　

先週もお話しました遂に長袖を着てきていたIさんでしたが、作業中はなんと…未だ半袖で頑張っています(笑)
きっと彼は年内は半袖でしょう( o´ェ｀o)年明けが楽しみです…(笑)

さて。先週アルステからネクストへ研修に行かせて頂いていたんですが…

ネクスト研修の最終で講座をやらせて頂きました☆
その中でお話させて頂いたのが
「傾聴力」
です。

コミュニケーションというと、自分からの発信ばかり意識しがちではないですか？
もちろん、相手に伝えるということも大切なのですが、発信するのと同じくらい相手の話を聴く力も大切です。

傾聴力には「聴く」ことが大切です。
この「聴く」の中には

耳で聴く
目で聴く
心で聴く

という意味合いがあるのです。

耳で聴く
文字通り、相手の声や言葉を耳で聴くことです。話している声の大きさやトーン、感情的でないかなどの音としての声だけではなく、言葉の選び方や隠された意味など耳から入ってくる情報について聴くことです。

目で聴く
目は口ほどに物をいうと言われる通り会話は目で聴くこともできます。話している相手の表情や仕草、視線など視覚から入ってくる情報について聴くことです。

心で聴く
何より大切なのは相手の心に寄り添おうとする気持ちです。相手のことを考えて真剣に話を聴こうとすれば相手に伝わるものです。

傾聴力とは、人の意見に熱心に耳を傾け、真意を汲み取る力という意味の言葉です。

普段から意識をして心がけていきたいですね。

本日もアルステに笑顔が溢れますように( ^-^)ノ∠※。.:*:・’°☆

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