今日のJSTテーマは“電話対応について”でした。

電話対応のマナーとして

・3コール以内に出る

・メモ帳とペンを用意しておく

・相手に伝わりやすいように話す

・かけ手が電話を切ってから受話器を置く

など意見が出ました。

特に大事なのは、声に抑揚をつける

会社の代表だというプロ意識を持つこととの事！

これらを意識することでメンバーさんの

対応がガラリと変化していました(*^^)

表情も自然と笑みが出ていました♪

実際に電話の受け方を

2人1組になってロールプレーしました。

職場バージョン、飲食店バージョンなど

色んなパターンでも練習をしていきました！

電話対応は、会社や店舗の印象を

左右するといわれています。

自信を持って対応できるように

日々練習していきましょう♪

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発達障害はその特性を強みに

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